Εάν έχετε υποστεί ζημία από ατύχημα στο οποίο δεν ευθύνεστε, τότε πρέπει να κάνετε αίτηση αποζημίωσης είτε στην ασφαλιστική εταιρεία του άλλου προσώπου που ευθύνεται για το ατύχημα, είτε στον αντιπρόσωπο για τον διακανονισμό των ζημιών, σε περίπτωση που η εταιρεία είναι στο εξωτερικό. Η ασφαλιστική εταιρεία οφείλει να σας απαντήσει στην αίτησή σας, μέσα σε 3 μήνες, είτε με προσφορά αποζημίωσης είτε με αιτιολογημένη απάντηση εφόσον αμφισβητεί την ευθύνη της.
Εάν η εταιρεία αποδεχθεί την αίτηση για αποζημίωση, τότε εσείς θα πρέπει να προσκομίσετε τα αντίστοιχα παραστατικά (τιμολόγια, αποδείξεις κλπ.) των εξόδων σας. Είναι υποχρεωμένη να σας καταβάλλει την αποζημίωση, μέσα σε 1 μήνα από την ημερομηνία κατάθεσης των παραστατικών.
Στην περίπτωση που η ασφαλιστική εταιρεία αρνηθεί αδικαιολόγητα να σας δώσει αποζημίωση, τότε μπορείτε να διεκδικήσετε την αποζημίωση δικαστικά μέσα σε 5 χρόνια από την ημερομηνία του ατυχήματος.
Μπορείτε να βρείτε το σχετικό υπόδειγμα καταγγελίας εδώ.