Τράπεζες/Εταιρείες Διαχείρισης Απαιτήσεων και ενημέρωση δανειοληπτών (servicers)

Σύμφωνα με το άρθρο 40 §5 του νόμου 5072/2023 οι δανειολήπτες έχουν το δικαίωμα να απευθυνθούν στις Τράπεζες/ Εταιρείες Διαχείρισης Απαιτήσεων (Ε.Δ.Α.Δ.Π) και να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με το δάνειό τους (στεγαστικό/επισκευαστικό/καταναλωτικό/επαγγελματικό), την πιστωτική κάρτα, όπως και οποιαδήποτε άλλη σχετική ενημέρωση.

Ενδεικτικά, μπορούν να ζητήσουν στοιχεία όπως:

1. Αναλυτική κατάσταση της οφειλής (κεφάλαιο, τόκοι, προμήθειες, τυχόν άλλες χρεώσεις)
2. Το ισχύον επιτόκιο
3. Την περιοδικότητα ,το ύψος και την ημερομηνία καταβολής των  μηνιαίων δόσεων
4. Το ποσό που έχει καταβληθεί από τη σύναψη της σύμβασης μέχρι σήμερα
5. Το τρέχον υπόλοιπο
6. Εξοφλητική απόδειξη
7. Ενδεικτικό δοσολόγιο για το ύψος της δόσης με βάση την υπ. Αριθμ. …….. απόφαση του Ειρηνοδικείου ………… του νόμου 3869/10
8. Άλλο

Οι Τράπεζες/Εταιρείες Διαχείρισης Απαιτήσεων έχουν την υποχρέωση να απαντήσουν εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερών το αργότερο από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.

Σε περίπτωση που δεν απαντήσουν ή δεν λάβετε τα στοιχεία τα οποία ζητάτε μπορείτε να το καταγγείλετε στην Τράπεζα της Ελλάδος και το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών και να επιβληθεί πρόστιμο.

Προς διευκόλυνσή σας δείτε παρακάτω το σχετικό υπόδειγμα, το οποίο μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα με το αίτημά σας.